Bitdefender Support

Unterstützung von Bitdefender

Danach habe ich versucht, telefonisch einen Termin mit dem Bitdefender Support zu vereinbaren. Sittlich: BITDEFENDER Kissenschnalle nach unten, Sie können die Antwort auf jedes Problem finden BITDEFENDER goldBITDEFENDER goldBITDEFENDER goldBITDEFENDER Ein technischer Support, eine Hilfe. Für alle Anwender (und solche, die es noch werden wollen), die eine Bitdefender-Lösung bei uns erworben haben, sind wir der zentrale Anlaufstelle für 1st Level Support frei..

FÃ?r alle Anwender (und solche, die es noch werden wollen), die eine Bitdefender-Lösung bei uns erworben haben, sind wir als zentrale Anlaufstelle fÃ?r den 1st Level Support kostenfrei erreichbar. Support-Stunden: Wenn Sie das Gerät nicht bei uns erworben haben, können Sie sich an Ihren Händler oder den zuständigen Support von Bitdefender (+49) 2319 892 8016/(+49) 2318 868 042) für weitere Unterstützung mitarbeiten.

Auf deiner Seite: Probleme mit dem BitDefender-Support

Ich habe BitDefender Anti-Virus 2009 mit einem Registrierungsschlüssel für drei PCs gekauft, aber ich konnte meine alte Version nicht aktualisieren, da die Option zum Navigieren im Hauptmenü ausgegraut ist. Um den Support per E-Mail zu kontaktieren, erhielt ich eine automatisierte Antwort und später die Anweisung, einen Test auf dem Programm auszuführen und zurückzugeben, damit er das Programm ermitteln konnte.

Mein Testergebnis wurde verschickt, aber ich bekam nie eine Antwort (außer den automatischen Antworten auf meine beiden zusätzlichen E-Mails). The Maine war einer von vielen Anwendern von PCs, die uns bei Problemen mit der Antivirensoftware von BitDefender kontaktierten. Bien que una problemen variierte, alle haben sich über die Unempfindlichkeit des Kundendienstes beschwert. Pluspunkte: Mehrere Führungskräfte des Unternehmens - wie Hwang, Direktor für globales Produktmanagement, Victor Souza, Direktor für globale Kommunikation und Vali Danielescu, Direktor für globalen technischen Support - beantworteten unsere Fragen.

Der BitDefender ist sich der Schwierigkeiten bewusst, mit denen Kunden mit dem Kundendienstteam konfrontiert sind, und unternimmt Schritte zur Verbesserung der Qualität. Es wird dem Programm eine unerwartete Zunahme der Kundenzahl zugeschrieben, die zum Teil auf günstige Bedingungen und zum Teil auf den jüngsten Anstieg der Kundenzahl zurückzuführen ist.

Da BitDefender nicht auf diesen Zustrom von Benutzern vorbereitet war, startete das Unternehmen kurz nach dem Wiederauftauchen des Virus ein Programm, das den Verbrauchern helfen soll, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden und ihnen Zugang zum Kundendienst zu geben. Um die Anzahl der Kundendienstmitarbeiter zu erhöhen, arbeitet BitDefender mit einem Drittanbieter zusammen.

Pendant Hwang sagte, das Unternehmen arbeite daran, einige der Installations- und Aktivierungsprobleme (z.B. in Maine) zu lösen, die die Menschen dazu veranlassten, sich überhaupt an den technischen Support zu wenden. Wenn Sie die gleichen Probleme mit BitDefender haben, empfiehlt OYS die Verwendung der Wissensdatenbank, bevor Sie ein Flugticket öffnen. Außerdem kannst du auf der Website nach einer Lösung suchen oder ein neues Thema veröffentlichen, wenn dein Projekt nicht abgedeckt ist.

Wenn Sie ein Flugticket öffnen und keine rechtzeitige Antwort erhalten, antworten Sie auf die erhaltene Bestätigungs-E-Mail und wiederholen Sie Ihr Flugticket; die Eröffnung eines neuen Tickets verwirrt nur den Kundendienst. Quantitativ hat BitDefender alle seine Probleme gelöst.

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