Internet Gestört

Über die unten stehenden Kontaktinformationen können Sie Ihren Internet-Provider rasch und kostenfrei kontaktieren! Bei einem längerfristigen DSL-Fehler aufgrund von Providerproblemen haben Sie ein spezielles Kündigungsrecht. Dann können Sie zu einem zuverlässigeren DSL-Anbieter umsteigen! DSL-Interferenz: Was tun, wenn das Internet ausfällt? Es gibt kaum etwas Ärgerlicheres als eine Unterbrechung der Internetverbindung.

Werden Web-Seiten qualvoll langsamer aufgerufen oder im Browser-Fenster kommt die Fehlermeldung "Fehler: Datenserver nicht gefunden", verliert man Zeit. FÃ?r kleine und mittelstÃ?ndische Betriebe sind DSL-Störungen selbst ein Hindernis fÃ?r den Ablauf, durch das unerwÃ?nschte Folgekosten anfallen können. Es ist daher notwendig, die Ursachen für Ihren DSL-Fehler rasch zu ergründen.

Dies muss aber nicht zwangsläufig beim entsprechenden Internet-Provider der Fall sein, auch die Endgeräte im eigenen Haus sind oft die Ursachen für lang anhaltende DSL-Störungen. Wir haben eine Notfall-Checkliste erstellt, um Ihnen zu helfen, die Ursachen für Ihre Internet- und Telefonstörungen so schnell wie möglich zu finden. Mit einem anderen Endgerät ins Internet verbinden: Wenn Sie mit Ihrem Handy oder Tablett trotz eines DSL-Fehlers auf Ihrem Rechner eine Verbindung zum Internet aufbauen können, dann ist der Defekt sicher auf Ihrem Rechner - er ist entweder nicht funktionsfähig oder fehlerhaft eingestellt.

Shutdown und Restart von Geräten: Durch das Beenden und erneute Hochfahren Ihrer Endgeräte können Sie rasch prüfen, ob der DSL-Fehler beim Internet-Provider vorliegt oder Ihren eigenen Rechner beeinträchtigt. Sollten nach dem Restart weitere Störungen in Ihrer DSL-, VDSL- oder Kabelinternetverbindung auftauchen, sollten Sie Ihre Firewall-Einstellungen nachprüfen. Dazu deaktivieren Sie kurz die Brandmauer und stellen eine Verbindung zum Internet her.

Überprüfen Sie den Router: Bei einem DSL-Störfall ist es oft sinnvoll, den Router kurz abzuschalten und erneut zu aktivieren. Überprüfen Sie auch, ob eine Internet-Verbindung aufgebaut werden kann, wenn der Computer mit dem Computer verkabelt ist. Ihre aktuelle VDSL- oder Kabel-Internetverbindung weist einen regelmässigen Defekt auf? Dann muss der Defekt vom DSL-Anbieter repariert werden.

Nachfolgend eine Übersicht der wichtigen Provider-Hotlines zur Störungsmeldung im Internet und am Telefon. Was können DSL-Störungen auslösen? Liegt ein Defekt im WLAN-Netz vor, können eine ganze Serie verschiedener Einflussfaktoren berücksichtigt werden, von denen einige schwerwiegende DSL-Störungen auslösen. Zum Beispiel, wenn das Internet oft streiken, sollten Sie den Ort des Router sorgfältig abchecken.

Dann ist das W-LAN-Signal oft zu gering, um den Rechner störungsfrei zu erreichen. Kurzzeitige DSL-Interferenzen können oft durch die Beseitigung potenzieller Störungsquellen in der Umgebung des Router beseitigt werden. Auf diese Weise können Sie Ihr W-LAN bestens einrichten und eine schnelle Internetverbindung zu Hause sicherstellen! Was für Rechte habe ich bei häufiger DSL-Störung?

Prinzipiell kann man zwei verschiedene DSL-Störungen unterscheiden: kurzzeitige Störungen und permanente Störungen der Internet-Verbindung. Wenn Ihre DSL-Verbindung von Zeit zu Zeit ausfällt und für einen kurzen Zeitraum ausfällt, ist dies nur ein kurzer Fehler. Sie können als Kunden auch Ihren DSL-Provider bitten, das Problem in der Nacht oder an Sonn- und Feiertagen im Falle einer Internet- und Telefonfehlfunktion zu beheben.

Rechtlich gesehen müssen Sie jedoch eine kurzfristige DSL-Unterbrechung akzeptieren - aus diesem Grund können Sie den Mietvertrag nicht auflösen. Wenn auch nur kurzzeitige Störungen des DSL-Anschlusses ein Problem darstellen, ist ein längerer Ausfall für den Konsumenten unzumutbar. Eine permanente DSL-Störung tritt auf, wenn die Internetverbindung für mehrere Monate unterbrechen.

Falls die Ursachen für Ihre DSL-Störung im Verantwortungsbereich des Providers liegen, können Sie in diesem Falle von dem besonderen Kündigungsrecht profitieren. Falls Ihr VDSL-Anschluss oder das Kabelinternet bereits seit mehreren Monaten permanent gestört ist und der Defekt nachgewiesenermaßen vom DSL-Anbieter zu vertreten ist, können Sie das so genannte Kündigungsrecht zur vorzeitigen Kündigung Ihres Vertrages ausnutzen.

Voraussetzung dafür ist jedoch, dass Sie Ihrem Internet-Provider eine schriftliche Sonderkündigung per Einschreibebrief zukommen lassen. Geben Sie im Brief auch die genaue Ursache für Ihren DSL-Fehler an. Sollte Ihr Provider den Mangel nicht rechtzeitig nach dieser Fehlermeldung beseitigen, können Sie das besondere Kündigungsrecht für die Beendigung Ihres DSL-Vertrages ausnutzen.

Die Deutsche Telekom erlebte Ende 2015 massive Störungen bei der Telefonie und im Internet. Die IP-Telefonie, das Internet und die TV-Dienste der Telekom standen vielen Kundinnen und Kunden stundenlang nicht zur Verfügung. Doch nicht nur für die Telekom-Störungen, sondern allgemein gilt: Wenn Internet und Telefonverbindung ausfallen, haben die Konsumenten Anspruch auf eine Ausgleichszahlung.

Der Grund dafür ist nach Aussage des Konzerns jedoch noch nicht endgültig klar. Wenn technische Fehlfunktionen auftreten, wie es jetzt bei der Deutschen Telekom der Fall ist, wird eine entsprechende Schadensdokumentation empfohlen, so Dr. Wolfgang Becker. Telefon- und Internetprovider in diesem Land garantieren in der Regel keine 100%ige Erbringung ihrer Leistungen in den Aufträgen.

Kurzzeitige DSL-Störfälle und lang anhaltende Problemstellungen werden heute von diversen Providern sehr gut belegt. Sie können im Branchenmagazin hey. de oder bei eventuellen Fehlfunktionen die Anschlussqualität der einzelnen DSL-Anbieter minutengenau und standortgenau abrufen und Ihre Anbindung auf eventuelle Fehlfunktionen prüfen. Jeder, der oft herausfindet, wann im eigenen Netzwerk gestört wird, weiss ganz exakt, zu welcher Uhrzeit HD-Filme ohne Probleme gestreamt werden können und wann das Netzwerk des VDSL-Providers besonders ausgelastet ist.

Schon vor der Auswahl eines Providers sollten Sie einen Blick auf die Störmeldungen auf den obigen Internetseiten wagen, um zu erfahren, wie effizient das Netzwerk der entsprechenden Internet-Provider in Ihrer Nähe ist. Sind Sie mit Ihrer Internetverbindung nicht zufrieden? Musterbriefe und Hinweise zur Kündigung Ihres Internet Service Providers finden Sie hier. Welche Internetgeschwindigkeit ist tatsächlich vorhanden?

Finden Sie hier heraus, ob Sie über ein Internet verfügen!