Im technischen Kundendienst von Kaspersky Lab werden häufig Anfragen zu Lizenzfragen mit Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security und anderen Kaspersky-Lösungen beantwortet. Nachfolgend finden Sie die am meisten gestellten Informationen zu den Lizenzverträgen: Ich habe eine Jahreslizenz für 2 PC. Ab wann verfällt meine Lizenzierung, wenn ich die zweite Lizenzierung einen Kalendermonat nach der ersten Freischaltung aufsetze?
Ich habe eine Nutzungslizenz für 2 PC für ein Jahr. Darf ich es zwei Jahre lang auf einem Rechner verwenden? Ich habe einen Aktivierungscode für Kaspersky Internet Security 2009, kann ich auch Kaspersky Internet Security 2013 freischalten? Ich habe meine Lizenzvereinbarung für ein neues Modell der 2011er Versionen verlängert.
Bei der Freischaltung erfolgt jedoch die Meldung "Ungültiger Freischaltcode"! Die Lizenzerneuerung wird immer mit einem Irrtum abgeschlossen, der anzeigt, dass der Freischaltcode bereits für eine Erneuerung benutzt wurde. Ich benutze eine Nutzungslizenz für 2 PC. Jetzt möchte ich einen der beiden Rechner tauschen. Gilt meine Lizenzierung für die gesamte Lizenzlaufzeit oder die restlichen Tage, wenn ich eine Lizenzerneuerung erhalte?
Ich habe meine Lizenzierung in Südafrika erworben. 10. Ich habe einen Computer mit einem Kaspersky-Produkt vorinstalliert mitgebracht. Bei einer erneuten Installation des Betriebsystems führt die Freischaltung des Programmes immer zum Fehlermeldung "Anzahl der Freischaltungen für diesen Kode überschritten". Ich habe eine Nutzungslizenz für 2 PC für ein Jahr.
Ab wann verfällt meine Lizenzierung, wenn ich die zweite Lizenzierung einen Kalendermonat nach der ersten Freischaltung aufsetze? Auch wenn Sie die zweite Version nicht oder später installiert haben, beginnt sie mit der ersten Version und wird über die Lizenzdauer parallel ausgeführt. Ich habe eine Nutzungslizenz für 2 PC für ein Jahr.
Darf ich es zwei Jahre lang auf einem Rechner verwenden? Wollen Sie das aufgespielte und noch aktivierte Produkt mit dem selben Freischaltcode nach einem Jahr wieder freischalten, werden Sie eine entsprechende Meldung bekommen, dass die Lizenzierung bereits auf Ihrem Rechner ist. Wollen Sie das Produkt nach dem Ende der Freischaltung mit dem selben Freischaltcode erweitern, so wird die Meldung "Lizenz abgelaufen" angezeigt.
Ich habe einen validen Freischaltcode für Kaspersky Internet Security 2009, mit dem ich Kaspersky Internet Security 2013 freischalten kann? Ein gültiger Lizenzschlüssel ist mit den vorherigen und zukünftigen Produktversionen vereinbar - hier kommt die Formulierung "-1/+3" zur Anwendung. Haben Sie z.B. einen Freischaltcode für die 2010er Variante, können Sie damit ein Produkt aus der 2009er Variante oder einer der nachfolgenden Varianten (2011, 2012 und 2013) auslösen.
Ich habe meine Lizenzvereinbarung für ein neues Modell der 2011er Versionen verlängert. Bei der Freischaltung erfolgt jedoch die Meldung "Ungültiger Freischaltcode"! Bei der Lizenzerneuerung wird einer laufenden Produktausgabe - aktuell in der Ausführung 2013 - ein aktueller Freischaltcode zugeordnet, der das eingesetzte Softwareprogramm jedoch nicht auf die aktuellste Ausführung bringt.
Falls Sie also eine Kaspersky-Lösung der Versionen 2011 verwenden und Ihre Lizenzverlängerung durchführen, wird die Lizenzierung für die aktuellste Versionen 2013 erteilt. Gemäß der in Frage 3 erläuterten Formulierung "-1/+3" ist Ihre Anlage jedoch nicht mit der neuen Lizenzierung vereinbar. In diesem Falle lade dir das Produkt-Update von unserer Website herunter und aktiviere es mit dem neuen Kode. 1. Ich habe keine Internetverbindung.
Zu den Systemanforderungen für Kaspersky-Produkte gehört auch eine Internetanbindung als wesentliche Grundvoraussetzung dafür, dass die Systeme reibungslos funktionieren. Das Aktivieren von Kaspersky-Produkten mit nur einer Schlüsseldatei ist ab der 2014 erübrigt. Die vorliegende Fassung ist nicht mehr mit Schlüsseldateien vereinbar und der Kundendienst kann keine Schlüsseldateien senden, da sie nicht mehr verfügbar sind.
Die Lizenzerneuerung wird immer mit einem Irrtum abgeschlossen, der anzeigt, dass der Freischaltcode bereits für eine Erneuerung benutzt wurde. Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn Ihr Freischaltcode bereits zum Erwerb einer Lizenzerneuerung benutzt wurde. Wenn Sie eine Lizenzierung zusammen mit einem Bekannten abgeschlossen haben, dieser aber das Gerät nicht mehr nutzen möchte und statt dessen ein anderes Lizenzprogramm mit dem Erneuerungsrabatt auftritt.
Ich benutze eine Nutzungslizenz für 2 PC. Jetzt möchte ich einen der beiden Rechner tauschen. Gilt meine Lizenzierung für die gesamte Laufzeit oder die restlichen Tage, wenn ich eine Lizenzerneuerung erhalte? Der Lizenzvertrag gilt für die gesamte Laufzeit, denn: - die Lizenzvereinbarungen sind nicht an einen speziellen Rechner geknüpft.
Um unsere Artikel im Shop zu erwerben, empfehlen wir folgende Grundregel: "Kaufen Sie das Artikel in der Gegend, in der Sie ihn verwenden möchten". Haben Sie eine Verpackung eines unserer Artikel in Afrika erworben, erhalten Sie folgende Meldung auf der Verpackung: Diese Beschränkung ist auf die Lizenzeinschränkungen für gewisse Gebiete zurückzuführen.
Falls Sie eines unserer Angebote für Deutschland oder eine andere Gegend erwerben wollen, empfiehlt sich unser deutscher Online-Shop oder der internationale Kaspersky-Shop. Die Einschränkungen beziehen sich nur auf die Produktaktivierung. 11. Ich habe einen Computer mit einem bereits installierten Kaspersky-Produkt aufgesetzt. Bei einer erneuten Installation des Betriebsystems führt die Freischaltung des Programmes immer zum Fehlermeldung "Anzahl der Freischaltungen für diesen Kode überschritten".
Beim Kauf eines Computers mit einem vorinstallierten Kaspersky-Produkt muss der Lieferant die entsprechenden Unterlagen einschließlich Lizenzbestimmungen und Rechnungen vorlegen. Die Ursache für den Irrtum liegt vermutlich darin, dass der Anbieter die von Ihnen verwendete Version auf einer großen Anzahl von Computern freigeschaltet hat und somit die Version gesperrt wurde.
In Kaspersky Lab werden die Versuche zur Aktivierung in unterschiedlichen Bereichen aufgezeichnet. Bei zu häufiger Verwendung eines Aktivierungscodes wird in der Regel eine raubkopierte Kopie angezeigt, so dass dieser gesperrt wird. Wenn ein Fachhändler eine Einzellizenz für mehrere PC nutzt, kann dies auch vorkommen. Tritt der aufgetretene Defekt immer noch auf, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um das Fehlerproblem zu beheben.
Den Kaufnachweis für den PC mit der bereits installierten Sofware liegt vor.