Sollten alle Hinweise in den vorangegangenen Kapiteln zu spÃ?t kommen und Ihr Rechner bereits mit Viren und/oder WÃ?rmern infiziert sein, mÃ?ssen Sie nicht unbedingt direkt mit der "Sledgehammer-Methode" arbeiten und eine langwierige Neu-Installation starten. Eine ganze Serie von Massnahmen, um Ihr Gerät zu "dekontaminieren" und von Viren zu befreien!
Hinweis: Im Folgenden erhalten Sie eine Reihe von Hinweisen, wie Sie vorgehen müssen, wenn der Verdacht besteht, dass Ihr Computer infiziert ist. Mit diesen Massnahmen kann es zu Datenverlusten kommen! Im Einzelfall kann es auch sein, dass Ihr Rechner nicht mehr anspringt. Dann ist das Gerät aber wahrscheinlich schon so mit Viren infiziert, dass eine neue Installation vorprogrammiert ist.
Step 1: Lösen Sie Ihren PC vom Netz! Wenn ein Virus vermutet wird, entfernen Sie den Netzwerkanschluss, bis Sie das Gerät geprüft haben! Auf der einen Seite schützen Sie Ihren Rechner davor, andere Rechner im Netz zu infizieren, auf der anderen Seite sorgen Sie dafür, dass ein bösartiges Programm nicht mehr mit der Aussenwelt in Berührung kommt, d.h. dass auf Ihrem Rechner gesammelte Daten nicht mehr ins Netz gestellt werden können (siehe Spyware) oder sogar andere Malware-Komponenten neu geladen werden können.
Step 2: Viren und Viren beseitigen! Überprüfen Sie das kontaminierte Gerät mit einem modernen Viren-Scanner! Eine veraltete Virenprüfung schützt Sie nicht zuverlässig und Sie können in falsche Hände geraten, wenn nichts entdeckt wird. So gibt es zum Beispiel besondere Boot-CDs mit integriertem Viren-Scanner inklusive Update-Funktion, und Sie können auch eigenständige Viren-Scanner verwenden, die in der Regel nur nach einer beschränkten Zahl von Viren durchsuchen, aber keine Installationen benötigen.
Sie sollten das Gerät dann auch mit einem anderen "vollwertigen" Viren-Scanner ausprobieren. Die beiden Viren-Scanner sollten jedoch nicht gleichzeitig gestartet werden, da dies zu schwerwiegenden Systemstörungen führen kann! In der Regel sollten Angestellte der Uni Mannheim Symantec Endpoint Protection auf ihrem Rechner haben. Sollten Sie Unterstützung brauchen, kontaktieren Sie uns über die ServiceDesk-Hotline unter 2000. Punkt 3: Überprüfen Sie das Spionagesystem!
Falls sich neben Viren und Wurm auch Spionageprogramme in Ihren PC eingedrungen sind, sollten Sie eine Überprüfung wie unter Spionageprogramme beschrieben durchlaufen. Step 4: Sicherheits-Updates einspielen! Alle erhältlichen Sicherheits-Updates für Ihr Betriebssystem werden installiert. Wenn Ihr PC nicht auf das Netz zugreift, wurde Ihr PC möglicherweise von unserer Netzwerk-Abteilung blockiert.
Kontaktieren Sie in diesem Falle den ServiceDesk unter der Notrufnummer 2000 oder die ServiceDesk-Hotline unter der Notrufnummer 2000 für Mitarbeiter der Hochschule Mannheim (weitere Informationen). Studenten der Uni Mannheim können unsere kostenlosen Laptop-Sprechstunden nutzen, wenn sie Unterstützung brauchen!